Omnichannel Inbox
Inbox WhatsApp, Instagram, dan Messenger dalam Satu Dashboard
Omnichannel inbox adalah satu dashboard yang menggabungkan chat dari WhatsApp Business API resmi, DM Instagram, dan Messenger — sehingga tim sales tidak perlu berpindah aplikasi untuk membalas pesan dari channel manapun.
Apa itu WhatsApp Coexistence?
WhatsApp Coexistence memungkinkan nomor WhatsApp App yang sudah kamu pakai sehari-hari tetap aktif berdampingan dengan WhatsApp Business API — tanpa migrasi nomor atau kehilangan riwayat chat lama.
Bagaimana mencegah tabrakan balasan antar agent?
Setiap chat bisa di-assign ke agent tertentu, sehingga tidak ada dua orang yang membalas pesan yang sama secara bersamaan. Status "sedang ditangani" terlihat real-time oleh seluruh tim.
Apakah riwayat chat tersimpan lintas channel?
Ya. Riwayat percakapan dari WhatsApp, Instagram, dan Messenger tersimpan dalam satu profil kontak, sehingga sales bisa melihat konteks lengkap meskipun pelanggan berpindah channel.
Siap coba omnichannel inbox di bisnis kamu?
Coba Gratis